Кейс
Аниме-магазин
***
30 кратный рост активности в Instagram. Более 50 отзывов и обзоров на покупки от клиентов. Увеличение среднего чека продажи. Благодаря геймификации в Instagram.
***
Пролог
Всё лето мы создавали для igame.by новую функцию: Колесо Фортуны. Подробнее о ней можно почитать тут.
- Суть в том, что подписчик в инстаграме блогера проявляет активность (оставляет комментарии к постам, Reels, Stories, эфирам, отмечает блог у себя, пишет отзывы и обзоры на товары), а затем автоматически получает баллы.
- После того как участник набирает (например) 500 баллов он получает сообщение в Директ и возможность прокрутить Колесо Фортуны.
Мы немного расширили эту механику и реализовали под ключ в сети магазинов из Беларуси (Superlama.by) и собственно готовы представить вам пошаговую инструкцию:
Глава 1: Цели и задачи
Дано: Instagram @superlamaby
- Небольшая вовлечённость в контент
- Нет отзывов и обзоров о магазине в Instagram
- Посты в среднем набирают около 5 комментариев
- Аудитория не активничает в Stories
- Редко отмечают блог
Цели:
- Повысить вовлечённость в постах и Reels
- Замотивировать участников делать распаковки товаров, оставлять отзывы и обзоры о своих покупках
- Перевести аудиторию из Оффлайна в Онлайн
- Повысить средний чек покупки
2. Прогрев к игре
Первым делом мы провели небольшой прогрев к игре. На этом этапе выяснялось сколько у нас вообще заинтересованной аудитории и есть ли смысл начинать.
По словам ребят реакций было через край. Поэтому следующим шагом мы предложили, чтобы аудитория накидала подарки, которые бы она хотела видеть в колесе.
Следом шла история со ссылкой на сайт SUPERLAMA.BY, чтобы подписчики начинали изучать товары магазина, сохраняли их, отправляли в список возможных подарков…и тем самым прогревались к покупке.
Затем был сформирован список из 15 категорий и 800 подарков, которые нужно забирать в магазине. А как следствие – знакомиться с остальным ассортиментом.
3. Расчёт набора баллов
После этого были продуманы правила для набора баллов с помощью данной таблички (раздел “колесо фортуны”).
В ней мы просчитали, что самые активные участники смогут прокручивать колесо примерно 10 раз в месяц. При условии того, что они будут постоянно следить за контентом, проявлять активность и рассказывать о магазине…т.е. по сути станут его временным амбассадором.
Чтобы замотивировать людей рассказывать о блоге в своих сториз мы начисляем за отметку больше всего баллов (т.е. 50). Чтобы она фактически стала незаменимым ресурсом для участия в игре. А чтобы ей не злоупотребляли – мы сделали ограничение: баллы за отметку учитываются не чаще, чем 1 раз в неделю.
4. Перевод из ОФФЛАЙНА в ОНЛАЙН и поднятие продаж.
Да! Это просто мастхэв фишечка!
Мы сгенерировали 1000 кодов, которые дают 1 прокрутку колеса после их ввода в директ. И напечатали визитки с этими кодами, которые даются в подарок при покупке на определённую сумму в оффлайн-магазине и отправляются на E-mail после успешной оплаты в онлайн-магазине.
А если до определённой суммы человек не добирает – то менеджер магазина или система на сайте может ему намекнуть, что ещё чуть-чуть и вы участник игры 🙂
Код распознается если он просто будет фигурировать в директе или в ответе на любую историю. Даже если человек напишет “Мне дали код CDEWV6WMIQ и что мне с ним делать” – наш бот всё равно всё поймёт.
5. Анонс игры
После обдумывания всех условий нужен простой и понятный контент с условиями в Instagram. В идеале пост и Stories. Ниже можно глянуть пример поста:
У нас новая игра: КОЛЕСО УДАЧИ
Внутри колеса мы спрятали 900 подарков
И будем ещё добавлять 😉
.🎡 Как прокрутить колесо:
– Вы набираете 100 баллов
– В течение дня вам придёт секретное сообщение с кнопкой и кодом для прокрутки колеса
.
🎲 Как набрать баллы:
ПОСТЫ/REELS:
+ 2 балла за комментарий (от 5 слов, максимум 3 на пост)
+ 3 балла за комментарий в первый час после выхода поста
+ 3 балла за комментарий, который набрал мин. 2 ответа
– Участвуют 3 последние публикации
STORIES:
+ 1 балл за любой комментарий в Stories
ОТМЕТКИ:
+ 50 баллов за отзыв/обзор с отметкой нашего аккаунта любой покупки из нашего магазина в ваших stories
– У вас должно быть более 30 подписчиков и ваш аккаунт должен быть открытым. Баллы засчитаются через 23 часа после отметки. Отмечать можно не чаще 1 раза в 7 дней.
ЭФИРЫ:
+ 2 балла за комментарий (максимум 3 за эфир)
ПОКУПКИ:
+ 100 баллов за покупку от 20 рублей
.
🔮 Как проверить свои баллы:
– В закреплённой stories ЛОТЕРЕЯ есть секретная ссылка.
– По этой ссылке также можно увидеть актуальные подарки
.
🎁 Выдача подарков:
– Подарки можно забрать лично в любом из наших магазинов, показав сообщение с выигрышем продавцам.
.
А начинать игру можно прямо под этим постом.
Желаем удачи!
Следом идёт серия из 4 Stories. У первой задача – вовлечь. У второй – ознакомить с подарками. Третья – знакомит с условиями. Четвёртая – даёт ссылку на проверку баллов. Таким образом человеку всё предельно понятно и он не запутается.
6. Мотивация на отзывы и обзоры
За нашу небольшую игру мы можем не только повысить активность, но и простимулировать людей сделать обзоры или написать отзывы на наши товары и услуги.
Для этого после успешного выигрыша человеку приходит сообщение о победе с дополнительной стимулирующей информацией, побуждающей продолжать участие:
Поздравляем! Вы выиграли … Забрать подарок можно в любом из наших магазинов в течение 30 дней с текущей даты. Для получения приза предъявите продавцу данную переписку.
.
***
.
Хотите выиграть ещё призы?
.
Собирайте 100 баллов и крутите колесо снова!
+ 50 баллов за отзыв/обзор с отметкой нашего аккаунта любой покупки из нашего магазина в ваших stories (можно отмечать каждые 7 дней).
.
+ 20 секретных баллов за фото в магазине с полученным подарком и отметкой нашего блога (как разместите фото – сразу обратитесь к продавцу для начисления баллов)
.
А также баллы за комментарии в постаз, Reels, Stories. Узнать все актуальные условия и проверить свои баллы можно тут (ссылка на табличку проверки баллов).
7. ИТОГО
За первый день пост набирает свыше 500 комментариев. Что в 100 раз выше, чем любой обычный пост в среднем. Далее, на протяжении игры, активность сохраняется в среднем 200-250 комментариев на пост.
Подписчики стали активно следить за контентом аккаунта, изучать новые товары и приобретать их…а также писать отзывы, делать обзоры покупок и рекомендовать магазин своим друзьям.
Покупателей стало куда легче переводить в социальные сети магазина. А также мотивировать их сразу же оставлять отзывы и обзоры о только что купленном товаре с отметкой блога. Так появился целый раздел с репостами отзывов и обзоров товаров под названием: Любимые клиенты
А это значит, что мы получаем абсолютно бесплатно огромное количество органического трафика и лояльных клиентов, которые с удовольствием рекомендуют наш магазин и приводят своих друзей за покупочками 🙂
Хотите реализовать такое у себя?
Не вопрос! Можно с нашей помощью. Можно самостоятельно. В любом случае начинайте с регистрации в нашем сервисе и получайте бесплатный доступ на 3 дня: iGame.by
